Pytania i odpowiedzi

Czy podana cena jest ostateczna?

Podana cena jest ostateczne i zawiera koszt noclegu i wszystkich atrakcji Mazurskiej Arkadii.

Czy są dodatkowe opłaty za sprzątanie końcowe, pościel, ręczniki, prąd, parking czy podatek turystyczny?

Jedynym dodatkowym kosztem, który należy zapłacić gotówką na miejscu jest opłata miejscowa w wys. 2,17 pln/os/dzień.

Jakie są warunki zaliczki i kiedy trzeba dopłacić resztę?

Warunkiem rezerwacji apartamentu jest wpłata 30% opłaty rezerwacyjnej, a resztę należy dopłacić na 7 dni przed przyjazdem.

Czy można bezpłatnie anulować rezerwację?

Rezerwację można anulować bezpłatnie do 30 dni przed przyjazdem. Po tym terminie opłata rezerwacyjna jest przenoszona na inny termin.

Czy pobierana jest kaucja zwrotna?

Nie, nie pobieramy kaucji.

Jak dokładnie jest wyposażona kuchnia?

Kuchnie są w pełni wyposażone i Goście mają do dyspozycji płytę elektryczną, piekarnik, mikrofalówkę, zmywarkę, ekspres do kawy, czajnik, garnki, naczynia i szkło.

Czy można u Państwa wykupić wyżywienie?

Nie serwujemy posiłków, ale nasze kuchnie  są w pełni wyposażone i przygotowane do gotowania dowolnych potraw.
Dodatkowo mamy grilla opalanego drewnem oraz miejsce na ognisko, które cieszą się dużym powodzeniem.
Ale jeśli mimo tego nie chciałoby się Państwu gotować to 5km od nas w Starych Juchach jest bar z pysznym domowym jedzeniem i restauracja Gościniec na Wzgórzu i nasi Goście najczęściej z nich korzystają. Oprócz tego możemy polecić także inne restauracje.

Czy można u Państwa kupić ekologiczne produkty?

Tak można u nas kupić jajka, mleko, miody, konfitury, soki, ogórki kiszone i inne lokalne przetwory. Poza tym można skorzystać ze sklepu zrzeszającego lokalnych, ekologicznych rolników – można tam zamówić sery, wędliny, chleby, ciasta, pierogi i inne przetwory.

Gdzie można kupić warzywa i owoce?

Mamy ekologiczny warzywnik dla naszych Gości, w którym można zerwać sobie świeży szczypiorek, sałatę, marchewkę i wiele innych w zależności od terminu pobytu. Jeśli zaś szukaliby Państwo więcej warzyw to zapraszamy na lokalne targi: w niedzielę w Ełku i w czwartek w Wydminach.

Czy w cenie są pościel i ręczniki? Jak często wymieniane przy dłuższych pobytach?

Pościel i ręczniki są w cenie. Wymieniane są co tydzień w sobotę. Na życzenie za dodatkową opłatą wymieniamy częściej.

Czy jest klimatyzacja / ogrzewanie?

W apartamentach jest ogrzewanie podłogowe oraz kaloryfery, w niektórych są kominki w formie kozy. W apartamentach nie ma klimatyzacji.

Jak wygląda łazienka – prysznic/wanna, suszarka?

Każda łazienka jest wyposażona w prysznic, umywalkę i toaletę. W łazience znajdą też Państwo grzejnik, suszarkę, mydło, żel po prysznic i balsam do ciała.

Czy jest Wi‑Fi, jaki zasięg?

W apartamentach jest Wi-Fi dla Gości. Zasięg pozwala na pracę zdalną.

Ile jest apartamentów?

W Mazurskiej Arkadii są cztery apartamenty na 4, 5 i 6 osób.

Jak daleko jest do plaży i jeziora?

Z apartamentu mamy 400 m do naszej prywatnej plaży i pomostu nad jeziorem Szóstak.

Jak daleko jest do sklepów i restauracji?

Najbliższe sklepy i restauracja znajdują się w Starych Juchach – 5 km od nas.

Czy każdy apartament ma balkon?

Apartamenty Bocian i Czapla na parterze mają tarasy, a apartamenty na piętrze Kormoran i Żuraw mają balkony.

Czy jest parking na miejscu?

Tak mamy bezpłatny parking.

Jak wygląda zameldowanie?

Jesteśmy na miejscu i witamy Gości osobiście oprowadzając Państwa po Arkadii.

Jakie są godziny check‑in / check‑out? Czy można przyjechać wcześniej lub wyjechać później i za ile?

Zameldowanie możliwe od godz. 16.00, a wymeldowanie o godz. 10.00.
Wcześniejszy przyjazd lub wyjazd jest konsultowany indywidualnie w zależności od dostępności apartamentów.

Czy można przyjechać z dziećmi – czy są łóżeczka, krzesełko do karmienia?

Tak, oczywiście – jesteśmy ośrodkiem dla rodzin z dziećmi i całe wyposażenie dla dzieci udostępniamy na życzenie. Posiadamy łóżeczka turystyczne, krzesełka do karmienia, nakładki na wc, nocniki, wanienki i naczynia plastikowe.

Czy można przyjechać z psem, kotem lub innym zwierzęciem?

Niestety nie jesteśmy przygotowani na przyjmowanie Gości ze zwierzętami.

Czy obowiązuje zakaz palenia?

Tak we wszystkich pomieszczeniach obowiązuje zakaz palenia.

Jakie są zasady ciszy nocnej?

Cisza nocna obowiązuje od 22.00 do 7.00.

Czy ośrodek jest ogrodzony?

Tak, cały ośrodek jest ogrodzony.

Czy mogą nas odwiedzić znajomi lub rodzina?

Tak, oczywiście. Nie mamy nic przeciwko jednorazowym odwiedzinom osób z zewnątrz. Zależy nam jedynie na tym, aby nie zakłóciły one komfortu wypoczynku naszym innym Gościom.

Jak wygląda sprzątanie w trakcie dłuższego pobytu?

Sprzątamy apartamenty co sobotę. Na życzenie, za dodatkową opłatą możemy posprzątać apartament w tygodniu.